Condizioni generali di servizio

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Le presenti condizioni generali (le «Condizioni») regolano l'uso del servizio Easy Sign (il «Servizio») fornito da Spiniello Marco (il «Fornitore») ai clienti che si registrano o sottoscrivono un piano (il «Cliente»). Registrandosi il Cliente dichiara di averle lette e accettate.

1. Fornitore

• Spiniello Marco (Creative Studio Lab)
• Sede: Piazza Puccini 16, 20070 Vizzolo Predabissi (MI)
• P.IVA: 13914100964
• E-mail: info@creativestudiolab.it
• PEC: marco.spiniello@pec.it
• Telefono: +39 340 2904119

2. A chi si rivolge il Servizio

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti, imprese ed enti che lo usano per la propria attività. Non è offerto ai consumatori: registrandosi il Cliente dichiara di agire per scopi professionali o imprenditoriali. Chi si registra a nome di un'organizzazione dichiara di avere i poteri per vincolarla.

3. Il Servizio

Easy Sign consente di inviare documenti PDF in firma ai propri clienti («Firmatari») con firma elettronica con codice OTP ed eventualmente con identificazione tramite SPID, di produrre un PDF finale sigillato con marca temporale e registro delle operazioni, di verificarlo pubblicamente e di gestire le pratiche via web, API e assistenti AI. Le funzioni disponibili dipendono dal piano.

La firma prodotta è una firma elettronica semplice ai sensi del Regolamento (UE) 910/2014 (eIDAS): non è una firma elettronica avanzata, qualificata o digitale. Il suo valore probatorio è liberamente valutabile in giudizio (art. 20 D.Lgs. 82/2005). È responsabilità del Cliente scegliere, per ciascun documento, il tipo di firma richiesto dalla legge; per gli atti che richiedono la forma scritta a pena di nullità o la firma qualificata il Servizio può non essere adeguato.

4. Account e utenti

• Il Cliente fornisce dati veri e aggiornati e conferma il proprio indirizzo e-mail. Il titolare dell'account può invitare altri utenti entro i limiti del piano.
• Le credenziali sono personali: il Cliente custodisce password e codici di accesso, risponde dell'operato dei propri utenti e comunica senza ritardo usi non autorizzati.
• Il Cliente indica i dati dei Firmatari (nome, recapiti, eventuale codice fiscale) e garantisce di poterli trattare e comunicare per la finalità della firma.

5. Prova gratuita, piani e corrispettivi

• Alla registrazione è attivata una prova gratuita di 30 giorni, con i limiti indicati in fase di registrazione. Al termine, per continuare a creare nuove pratiche occorre scegliere un piano a pagamento; le pratiche esistenti restano consultabili.
• I piani, le soglie di pratiche mensili e i prezzi sono quelli pubblicati nella pagina Prezzi al momento della sottoscrizione, IVA esclusa. Le pratiche oltre la soglia mensile del piano sono addebitate al prezzo unitario indicato.
• I piani si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo (mese o anno) salvo disdetta prima della scadenza. Il pagamento avviene in anticipo con i mezzi offerti dal sistema di pagamento (es. carta o addebito SEPA tramite Stripe); il Fornitore emette fattura elettronica sulla base dei dati di fatturazione indicati dal Cliente.
• Il Fornitore può modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni via e-mail; le modifiche si applicano dal rinnovo successivo e il Cliente può disdire prima che abbiano effetto.
• In caso di mancato pagamento il Fornitore, dopo un sollecito, può sospendere la creazione di nuove pratiche e, perdurando l'inadempimento oltre 30 giorni, l'accesso al Servizio.

6. Obblighi del Cliente e uso consentito

Il Cliente usa il Servizio nel rispetto della legge e di queste Condizioni. In particolare non può: inviare documenti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti di terzi; usare il Servizio per spam o per ottenere firme senza il consenso informato dei Firmatari; tentare di accedere ai dati di altri clienti, aggirare i limiti del piano o compromettere la sicurezza del Servizio; rivendere il Servizio senza accordo scritto. Il Cliente è l'unico responsabile del contenuto dei documenti e dei rapporti con i propri Firmatari.

7. Dati personali

Per i dati dei propri utenti e per i dati di contatto e fatturazione il Fornitore è titolare del trattamento secondo l'informativa privacy. Per i dati dei Firmatari e i documenti caricati il titolare è il Cliente e il Fornitore agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) secondo l'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte integrante di queste Condizioni. L'identificazione con SPID, quando usata, è trattata dal Fornitore come titolare autonomo come descritto nell'informativa.

8. Disponibilità, assistenza e sicurezza

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile e sicuro con la diligenza professionale, adottando le misure descritte nell'accordo sul trattamento dei dati. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause esterne (rete, fornitori di hosting, servizi di posta e SMS, gestori SPID, servizi di marca temporale); quando possibile le manutenzioni programmate sono comunicate in anticipo. L'assistenza è fornita via e-mail nei giorni lavorativi; i piani superiori possono prevedere un supporto prioritario. Non sono garantiti livelli di servizio specifici salvo accordo scritto.

9. Proprietà intellettuale

Il software, i marchi e i contenuti del Servizio appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. Il Cliente riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto. I documenti caricati restano del Cliente, che concede al Fornitore solo i diritti necessari a erogare il Servizio.

10. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati non imputabile al Fornitore, né dell'uso dei documenti firmati, della scelta del tipo di firma o del loro valore in giudizio. In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Il Fornitore non risponde di interruzioni dovute a terzi o a cause di forza maggiore.

11. Durata, recesso e cessazione

• Il contratto dura per il periodo del piano scelto e si rinnova automaticamente. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento con effetto alla scadenza del periodo in corso, senza rimborso del periodo già pagato salvo diverso accordo.
• Il Fornitore può recedere con preavviso di 60 giorni, rimborsando la parte di corrispettivo non goduta, e può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione grave di queste Condizioni (art. 1456 c.c.).
• Alla cessazione il Cliente dispone di 30 giorni per esportare le proprie pratiche (esportazione ZIP con PDF, registro e prove); trascorso il termine il Fornitore cancella i dati, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (per esempio fiscali e, per le tracce SPID, 24 mesi).

12. Modifiche delle Condizioni

Il Fornitore può modificare queste Condizioni per esigenze tecniche, normative o commerciali, comunicandolo via e-mail con almeno 30 giorni di preavviso. Se il Cliente non accetta le modifiche può recedere prima che entrino in vigore; in mancanza, le modifiche si intendono accettate.

13. Legge applicabile e foro

Queste Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore.

14. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: 5 (rinnovo automatico, modifica dei prezzi, sospensione per mancato pagamento), 6 (obblighi e responsabilità del Cliente), 10 (limitazione di responsabilità), 11 (recesso, risoluzione e cancellazione dei dati), 12 (modifiche delle Condizioni), 13 (foro competente esclusivo).

15. Contatti

Comunicazioni: info@creativestudiolab.it, PEC marco.spiniello@pec.it.